Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Maipú, Santiago, Chile
  • Viernes 07, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 233858

Banco Estado

Cobro indebido en tarjeta de credito

SEÑOR Juan Cooper Álvarez
GERENTE GENERAL banco estado

PRESENTE


El día 18 de Septiembre me llaman de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado por un posible movimiento Indebido con mi Tarjeta de crédito Master Card, el movimiento asendio a US$ 1800 luego de presentar el reclamo llevo 2 MESES sin respuesta a mi solicitud de anulacion del Cobro y mientras la Tarjeta sigue generando intereses por no pago ademas de afectar mi situacion financiera por aparecer como deudor en el sistema finaciero.

Cuando consulto por en reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado la unica respuesta que recibo es que " hay que esperar......"

encuentro insolito que ante una situacion tan delicada reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado no tome la diligencias del caso.

Autor: J.B.
Publicado el Viernes, Diciembre 7, 2012 - 10:34. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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En respuesta a su consulta, informamos que solicite información detallada y/o realizar gestión pertinente de su requerimiento, comunicándose con Servicio de Atención al Cliente Banco Estado 600 200 7000 o 02-2731 4000 o en el exterior al 562-2670 47 00 con su respectiva clave de telefonía, Pin-Pass de Tarjeta de Crédito o clave de cajero automático. En donde su solicitud será atendida de forma personalizada por nuestros ejecutivos.
Debido a que no contamos con las facultades para otorgar información detallada por el presente medio.
Ante cualquier duda o consulta acudir a Sucursal BancoEstado.
Agradecemos su contacto, el cual nos permitirá mejorar su experiencia en nuestros canales de atención.

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No Resuelto Pésimo. El Banco Estado no desiste de su posición. NO QUIERE PAGAR, siendo que el fraude se hizo en Miami, jamás se ha viajado a Usa. La Superbancos no hace nada, no exige que se haga una investigación más profunda, se queda con lo que dice el Banco. Esperamos a través de SERNAC y FISCALIA, se consiga algo, es un suplicio todo esto. Mi señora -afectada- está mal, muy afectada por todo y especialmente por la negligencia en solucionar el problema.

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No Resuelto No Resuelto.. Buenas noches
Comunico a uds.que nadie se ha contactado conmigo, por lo visto este tema no le importa a Bancoestado.
Atte.Claudia Ortega