Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Yumbel, Biobío, Chile
  • Miércoles 14, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 231460

Banco Estado

Transferencia rechazada

SEÑOR Juan Cooper Álvarez
GERENTE GENERAL banco estado

PRESENTE


El día 05 de noviembre intente realizar una Transferencia de fondos desde mi cuenta rut, operación que intente reiteradas veces, sin exito, ya que el sistema la rechazaba, posteriormente y tras varios intentos decía operación ya fue realizada, por lo que me quede tranquila, al día siguiente me llama la persona que debía recibir el dinero para preguntar si le habia depositado, ya que no habia recibido nada, por lo que revisé mi cuenta, mi cartola de Transferencia indicaba la Transferencia como rechazada, pero el dinero fue descontado de mi cuenta, llamé al call center de soporte internet y ellos me señalaron que habian tenido problemas con el sistema y que al dia siguiente mi dinero seria reingresado en mi cuenta, situación que hasta el día de hoy no ha sucedido, he llamado en varias oportunidades, el día lunes 12 de noviembre concurri a ner un la sucursal del bancoestado con la finalidad de poner un reclamo, ya que pese a mis insitentes reclamos via telefonica y al compromiso de reintegrarme el dinero en mi cuenta aun no ha sucedo y yo tuve que reunir el monto para cancelarle a la persona, lo que en defiinitiva me ha ocacionado bastantes problemas economicos, hago presente además que hice un reclamo en el sernac, superintendencia de bancos e instituciones fianacieras y fiscalía, ya que el bancoestado no ha dado solución alguna a mi problema ya van 9 días sin respuesta.

Autor: C.R.
Publicado el Miércoles, Noviembre 14, 2012 - 22:51. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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