Banco Estado

27.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

33.3% Banco BCI

32.7% Banco Santander Chile

31.5% Banco Ripley

29.3% Banco Scotiabank

27.0% Banco Estado

24.3% Banco Falabella

20.4% Banco de Chile

14.3% Banco Bice

13.8% Banco Itaú

Reclamos y resultados similares

Banco Estado - incumplimiento contrato programa todo suma

Sernac No Resuelto No Resuelto. es una estafa , ningún ejecutivo da solución

No Resuelto Aún No Tengo Respuesta. Es lamentable que al no tener seguros el banco no se manifieste a estos problemas ....no entiendo cómo pueden sacar el dinero sin autorización del cliente, si uno tiene claves y códigos es para que no suceda esto.

Banco Estado - Cobro indebido de GOOGLE PLAY YOUTUBE GOOGLLAS CONDES CL

No Resuelto Sin Resultado. aún espero la respuesta acerca del cobro indebido a mi cuenta asociada a Google play, necesito una respuesta para no tener que ingresar el reclamo a SERNAC

Banco Estado - Desbloqueo

Sernac Resuelto Me Desbloquearon. Me desbloquearon la cuenta

Banco Estado - Extracción de dinero sin consentimiento

No Resuelto Sin Resultados. No he tenido ninguna respuesta de parte de Banco Estado

Banco Estado - Todo los meses me debitan dinero

Sernac No Resuelto No Resuelven Mi Situación. No resuelven nada

Banco Estado - Retención bancaría

No Resuelto No Resulto. A pesar de pasar los 15 días hábiles que dictó el tribunal de familia sigo a la espera del depósito de 313$

Banco Estado - Cargo Indebido

No Resuelto No Resuelto. Sin respuesta del banco
Atte

Banco estado - Asimpio bloqueo de mis cuentas

Sernac No Resuelto No Ningun Resultado. Aún me tienen sin dinero sin poder sacar plata de mis cuentas que me depositen la pensión de alimentos sin mis tarjetas como que les da igual que uno no tenga su dinero

BancoEstado - Nop se hacen responsables por fallo en cajero y bloqueo de tarjeta

Sernac No Resuelto El Banco Se Niega A Asumir Su Responsabilidad. La sucursal no quiere asumir su responsabilidad argumentando subjetiva e imparcialmente por parte de la jefa de oficina que: "Es imposible que eso suceda en esta sucursal". Como una manera de evitar asumir la responsabilidad y costos, la jefa cae en el negacionismo, sin tener evidencia contundente, más que una cámara que solo toma el frente del cliente y no muestra el dispensador. Jefa prefiere dejar a un jubilado sin sus ingresos, antes que asumir responsabilidad en los hechos.

Banco Estado - Demora en proceso de crédito hipotecario

Resuelto Resuelto. Luego del correo que envié a cybergestion pidiendo se cumpliera el contrato firmado donde dice que se pagará dentro de cinco días hábiles luego de la inscripción en bienes raíces, lo que fue con fecha 13 de Noviembre y me pagaron el 27 de Noviembre

Banco Estado - Desbloqueo de tarjeta

No Resuelto Ninguna Respuesta. Aún no tengo ningún tipo de respuesta del banco con referente al desbloqueo de mi tarjeta y mis otros productos

Banco Estado - No puedo entrar o error

Sernac No Resuelto Nada Resuelto. Aún no puedo abrir mi app del banco

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Arica, Chile
16, Diciembre 2013
Número: 267078

Banco Estado

Deposito erroneo

SEÑORES banco estado

PRESENTE

El dia 29 realice un Deposito Erroneo en la cuenta rut de don Pablo Galleguillos Pizarro a nombre de la señora Eva Garcia Garcia po 80000. Me comunique con un ejecutivo de la sucursal de Arica y me indica que no pueden hacer nada para que este caballero devuelva el dinero a la cuenta de origen. Este banco deberia tener un minimo de seguridad para que esto no ocurra, este es mi error pero por politicas de seguridad piden el nombre y rut de la persona a quien se le deposita. Sabiendo que el rut no corresponde no deberian realizar la transaccion.

Autor: C.L.

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Publicado el Lunes, Diciembre 16, 2013 - 12:22. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Resumen Banco Estado:

Los principales motivos de reclamo presentados a Banco Estado son cobro indebido, bloqueo de cuentas e imposibilidad de realizar transferencias. Estos tres motivos representan el 80% de los reclamos presentados. Esta tendencia es preocupante, ya que puede afectar la confianza de los clientes en la institución. Se recomienda a la administración de la empresa revisar los procesos de seguridad y atención al cliente para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios y la satisfacción de los clientes.

Sugerencia a la administración de Banco Estado:

1. Establecer procedimientos de control interno para verificar la autorización de pagos y transferencias.
2. Establecer un protocolo de atención al cliente para mejorar la calidad de la atención.
3. Establecer una línea de contacto para atender reclamos y quejas de los clientes.
4. Establecer un sistema de auditoría interna para detectar y corregir errores de cobro y descuento.
5. Establecer una política de seguridad para evitar fraudes y transacciones no autorizadas.