Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 12, Noviembre 2013
  • Número: 263678

Banco Estado

Liquidación crédito hipotecario

SEÑOR Juan Cooper Álvarez
GERENTE GENERAL banco estado

PRESENTE


El año 2009, adquirí una propiedad con Crédito Hipotecario del Banco Estado.Durante este año 2013, la vendí, se hicieron todos los trámites necesarios.Cuando el Banco comprador (Banco Chile) generó una Liquidación señalando los montos pagados al reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado (14 de octubre) y otro monto que se me pagaría a mi, tuve la duda de cuanto sería lo liquidado al Banco Estado. Me dirigí a mi Ejecutiva para pedirle una Liquidación del crédito, para tener claro los montos cancelados y si me correspondía la devolución de algunos de los dividendos pagados por mi, durante los períodos entre la firma de escritura y pago efectivo por parte del banco comprador.La ejecutiva me señala que ella no puede entregarme esa información y que debo solicitarlo directamente al Banco.El día 4 de noviembre me dirijo a la Sucursal Vicuña Mackenna a solicitar dicha información, y hablo con el Agente de la sucursal (Sr Jaime Valenzuela) donde me señala que debo ir a la Sucursal de Bandera donde está la banca hipotecaria o que hagamos un reclamo para solicitar lo señalado.A la fecha 12 de noviembre, cumpliendose 1 mes del pago de la propiedad al banco estado, no puedo tener una Liquidación de dicho crédito, para poder aclarar los montos pagados y ver si hay algún sobrante.Encuentro realmente el colmo que una entidad como el Banco Estado, no pueda entregar a sus clientes información que debe tener disponible para entendimiento claro y oportuno de sus productos.Pasé de ser clienta TOP a ser cualquier pelagato, ya que no tengo ningún producto importante con ellos.Favor interceder....
Autor: M.S.
Publicado el Martes, Noviembre 12, 2013 - 08:44. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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. ASÍ QUE HASTA QUE ESTE PROCESO NO ESTE LISTO NO SE PUEDE DECIR QUE ESTA RESULTO.
ESTA RECIÉN SEMI RESULTO

Ampolleta

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