Cajero gira dos veces $ 200000 en un día y no me devuelven mi plata

Así. Es, pasó que me falto plata en mi cuenta saco la cartola y me doy cuenta que hay dos giros d $200000._ en un mismo día 06-11-2018 fui al banco para la devolución y que me tendrían una respuesta en quince días después en diez días y luego en diez días más finalmente me llega un correo explicándole que yo había girado el día 06-11-2018 y el otro giro el 08-11-2018 pero resulta que las fechas son diferentes al día en que se giraron dos veces que son el 06-11-2018 ese día se giro dos veces $200000._y no reconocen pues ahora tengo que volver a apelar y perder tiempo y permisos en mi trabajo el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado me perjudicó xque sin esa plata tuve que dejar d pagar una cuota d un préstamo quisiera saber que más puedo hacer si a alguien le paso lo mismo.