Retencion de dinero por error de su sistema

Presento mi disconformidad ya que es un tema se seguridad que no debería suceder.ME aparece un movimiento bancario que no me corresponde, en donde se duplica una transacción que realicé solo una vez y reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado ha debitado de mi cuenta dos veces el dicho valor. Esta situación me hacer perder tiempo en horas de trabajo, costo en llamada y lo peor de todo es no poder contar con Dinero que ES MIO por un "Error de Sistema" segun ellos..no les importa si ese Dinero lo necesito o no, ademas de que es un problema de ellos me encuentro sin poder utilizar mi Dinero ( con el que cuento para subsistir el resto del mes)Deberían como mínimo devolverme el Dinero en el dia, pero como extra me dicen que tendré noticias en los próximos 10 dias.Una iresponsabilidad muy grande sin importar si el usuario necesita el Dinero para subsistir.