Banco Estado

Banco estado - Clonación de tarjeta y no devolución en banco

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
banco estado
clonación de tarjeta y no devolución en banco
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En El Bosque, Santiago, Chile
Lunes 26, Marzo 2018
Número de Reclamo: 488294
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES banco estado

PRESENTE

El día lunes 12 de marzo, ingreso a mi plataforma de internet de Banco Estado para realizar una transferencia cuando me doy cuenta de que me faltaba dinero, comencé a revisar y efectivamente aparecía un giro de 100.000 desde mi cuenta que yo no había realizado, me acerque a las oficinas de Banco Estado y estampé mi reclamo posterior a la denuncia en carabineros. Hoy recibo una respuesta donde Banco Estado me indica que ha =impugnado= mi solicitud de devolución por que el giro se realizó con mi tarjeta y mi clave, por supuesto que se hizo con mi tarjeta y mi clave, la que los *******s clonaron, cuando puse mi reclamo informe sobre una Clonación de mi tarjeta, este giro se realizó según información que ellos me otorgaron en Lo Prado, comuna que no es donde yo vivo, soy de comuna El Bosque......por tanto no me solucionan mi problema.Tengo tres hijos, uno de ellos discapacitado y con cáncer, no tengo trabajo, lo único que tenía en mi cuenta corriente era para sustentar el mes que quedaba y me clonan la tarjeta me lo roban y nadie responde.solicito me devuelvan mi dinero y paguen además por daños y perjuicios, además solicito que me muestren las cámaras del supermercado en donde se realizó la transferencia, que según la dirección que da el Banco en donde se realizo el retiro es de una Lider Express. encuentro el colmo que sabiendo ellos que sus cajeros no son seguros sigan sucediendo estas cosas y más encima den una respuesta tan pobre.Además la dirección que ellos mencionan en la carta no correspondería ( Nro. Terminal 6024 BancoEstado -Supermercado Avenida San Pablo 2398 Lo Prado)Según lo que revise en google maps esto corresponde a comuna Stgo no Lo Prado por lo que más dudas me quedan de que realicen bien el trabajo y por ello entregan respuestas incoherentes.
banco estado - clonación de tarjeta y no devolución en banco
Autor: E.L.
Publicado por: IP 152.173.82.223 el Lunes, Marzo 26, 2018 - 21:15. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Conchalí: Al día de hoy el banco no ha respondio ni la denuncia hecha en fiscalia ni el reclamo hecho en el sernac, no he podido cargar la App en mi teléfono y la respuesta del banco es que tienen problemas. Exijo la devolución de mi dinero el cual fue transferido de forma irregular por un tercero a lo cual este banco pretende quedar absuelto de la responsabilidad legal que le corresponde por la ciberseguridad y acceso a sus servidores.
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Arica: Banco estado no responde frente al reclamo realizado. se desentiende del fraude bancario (respuesta del primer reclamo). por favor se ruega que se investigue nuevamente el caso. No tengo trabajo.. La situación económica es muy compleja producto de la contingencia sanitaria.
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La Florida: A la fecha ninguna solución por parte del Banco a mi situación

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