Resuelto
Autor:

Banco Estado

8 Mayo, 2019 - 11:31
Finalmente el banco después de realizar mi reclamo por esta web, obtuve respuesta favorable en donde se procedió a realizar un seguimiento de transacciones al equipo en cuestión detectando mi abono en dicho cajero. se realizo devolución del dinero abonando este a la cuenta rut.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 24, Abril 2019
  • Número: 579038

Banco Estado

Devolución por mal estado cajero para deposito / oficina san luis de macul

SEÑORES banco estado

PRESENTE


Comento que con fecha 12/04 utilizo por primera y ultima vez el servicio para depositar en cajeros de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado en donde al minuto de realizar esta transacción, ingresando los datos solicitados por el equipo, ingreso el dinero a depositar y resulta que el equipo me mantuvo 30 minutos con la leyenda " espere un momento por favor", tomo contacto con el call center de la entidad en misma sucursal, informando lo ocurrido y el tiempo que llevaba esperando la confirmación de dicho deposito, la solución presentada por el llamado era registrar un reclamo para que fuera investigado el error del equipo y realizar Devolución del dinero o bien deposito de este en la cuenta de destino ingresada en dicho minuto, resulta que despues de 17 días me llega una carta de respuesta en donde comentan que la información entregada al minuto de mi reclaro es insuficiente para efectuar una investigación, solicitado que en futuro considere los puntos que menciona dicho comunica, es impresionante que reciba un formato tipo y no se dieran el minuto de leer mi reclamo realizado el cual contenia toda la información necesario para realizar la investigación que mencionaban, ademas es tan facil como pedir el arquedo del fin de semana por ese cajero de deposito y visualizar el excedente que no cuadraba con las transacciones realizadas. hoy con fecha 24 de abril tuve nuevamente que ingresar mismo reclamo para que por una vez por toda realicen la supuesta investigación y tener una respuesta en 17 días mas. reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado cada vez es lo PEOR. Adjunto Reclamo Ingresado en la primera oportunidad y la respuesta tipo que recibo sin solución, Ahora informo que me encuentro disponible para trabajar en dicha area y asi poder atender con calidad a los clientes y no utilizar cartas tipos que no entregan solución a un reclamo claro que efectuo un ex-cliente.
Autor: R.O.
Publicado el Miércoles, Abril 24, 2019 - 11:14. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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