Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Maipú, Chile
  • 28, Agosto 2019
  • Número: 609351

Banco Estado

Bloqueada mi cta con rut vencido aunque tengo el documento de visa definitiva

SEÑORES banco estado

PRESENTE


El día de hoy 28 de agosto de 2019 me dirigí a la sucursal de Banco Estado, ubicado en la plaza de Maipú por motivo de que mi cuenta fue Bloqueada de manera inesperada, tanto para giro por cajero automático, realizar transferencisa y redcompra. Primero el trato fue pésimo por parte de todo el personal empezando por el vigilante, me hicieron esperar 2 horas para atenderme aún viendo que tenía mi hija de mes y medio de nacida, al llegar mi turno, primero me atiende un ejecutivo de ventas y la encargada de la sucursal interrumpió y de muy mala manera me dijo que con la que tenía que hablar era con ella y que de igual manera perdí mis 2 horas porque la respuesta iba a ser la misma: NEGATIVA. Le planteo que Tengo el documento que emite extranjería donde se constata que es válido para realizar cualquier trámite y que mi cuenta se encuentra bloqueada, que como puedo hacer en el caso de que allí me transfieren mi licencia médica post-natal y que es el único sustento de mi hija y yo, la respuesta siempre fue negativa y no conforme con eso la ejecutiva me trató en todo momento de manera despectiva y xenófoba sin importarle que mi hija depende de mi. Lo último que me dijo fue que necesitaba seguir atendiendo a las demás personas (solo quedaban 3 personas) ya que eran pasadas las 2 de la tarde y el banco había cerrado. Toda esta situación me tiene muy impotente y preocupada porque considero que las políticas del banco son incoherentes ya que muchos dependemos de esa cuenta para todo, y debería haber excepciones por lo menos con las personas que ya tenemos la Visa Definitiva aprobada y más aún con hijos menores de edad que dependen completamente de nosotros. Si alguien pudiese ayudarme u orientarme a que entidad debo acudir para darle solución al problema se los agradecería.
Autor: K.C.
Publicado el Miércoles, Agosto 28, 2019 - 21:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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