Devolución dinero que cajero automático no saco.

Estimados, hice un giro cajero automático banco falabella, número 7237, Tottus de puente alto, metro las Mercedes por $200.000, el cajero nunca entrego el dinero, haciendo el descuento en mi cuenta rut banco estado, hice el protocolo correspondiente, llamando al numero 800 del cajero el cual me confirmo que el cajero no estaba en buenas condiciones, y me derivo a mi banco para dar aviso, en el cual me dijeron que el día lunes estaría el dinero de vuelta en mi cuenta, el cual nunca fue, volví a llamar a mi banco para saber en que momento me devolverían mi dinero, en el cual me atiende Jeny Araya, diciendo que nisiquiera había un registro de mi reclamo, por lo que en ese momento lo efectuó, diciéndome que mañana (hoy martes 2o de agosto de 2019) estaría mi dinero devuelta, el cual aun no se ha efectuado, volví a llamar al banco, en donde ahora me dicen que en 7 días hábiles recién responderán mi reclamo... me parece un pésimo servicio, pésima atención, no tienen ningún compromiso con sus clientes, siempre te dicen que graban las conversaciones, pero solo cuando al banco le conviene, cada día me cambian la fecha de mi pago, no me dan una solución valida, ni concreta de la Devolución de mi dinero. El cual es Mi dinero, destinado a mis gastos, los cuales tendré que aplazar por el mal servicio de reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado Cuenta rut,