Cargo transacción que nunca he realizado.

se me cargo 1000 dolares , el total de mi tarjeta visa internacional de banco estado, en la fecha habil siguiente de pedir el desbloqueo por telefono al banco por viaje fuera de chile. el cargo dice por hospedaje . yo viaje a uruguay a casa de familiares. nunca use la tarjeta hasta el día que me regrese el dia 16 de febrero. compre alfajores en el aeropuerto. (20.000 pesos).fui al banco el 25 de febrero, puse el reclamo en atención cliente, me dicen que debo esperar que me avisaran por correo o por teléfono, nunca me llamaron, fui todas las semanas al banco a saber, nada de respuest, solo que se esta investigando. el plazo máximo para investigar era el 18 de abril.nunca me dieron una respuesta, antes de esa fecha, y el 18 de abril del 2019, me cargaron todo a mi cuenta corriente, aprovechando que me pagan el dia 18, me sacaron todo mi sueldo y nadie me aviso nada, hasta ahora no tengo ninguna respuesta me puse reclamo en sernac , conadecus etc.. pero nada se sabe hasta ahora.El banco sabe que mientras mas se demore para ellos es mejor por que las Leyes les favorecen por el tiempo transcurrido. nunca hicieron ninguna investigación, ademas si esto se hizo por internet como obtienen mis datos de la tarjeta, solo el banco y yo lo sabemos. creo que es claro que en el banco debe estar el secreto. despuéscero atención al cliente tratando de demorar la situación.solo solicito que se me devuelva mi dinero. y creo que el banco sabe lo que pasa pero no reconoce. pero es injusto que el banco nos venda productos con herramientas que son inseguras para el cliente y que despues no se haga responsable de lo que sucede. a vista de todos los chilenos.