Cobro de compra internacional con mi tarjeta visa !!

Revisando mi estado de cuenta el fin de semana me di cuenta que me están cobrando un monto de una compra echa en el extranjero, la cuál jamás he realizado y no sé que hacer!!Llamé al banco para desconocer dicha compra y lo primero que me dicen que yo presté mi tarjeta o algún familiar me robó mis datos para realizar dicha compra, están locos esto es un fraude, como realizan dicha transacción o autorizan ese pago sin mi consentimiento, no te dan ninguna seguridad con tus tarjetas y más encima te tratan de que cómo que tú estás engañando al banco y desconoces la compra!!...La verdad que buscando información sobre reclamos hacia el reclamos.cl/empresa/banco_estado">Banco Estado llegué a este foro y les quiero pedir ayuda estoy desesperada no sé que hacer, si alguien me puede orientar se los agradecería mucho...