- Retiro, Chile
- 17, Agosto 2020
- Número: 703829
Mal trato a adulto mayor por vigilante
PRESENTE
Hoy mi madre de 70 años fue a banco Estado sucursal de comuna de Retiro de region del Maule, en busca del pago de su pensión que fue cambiada automáticamente a ese banco desde haces 2 meses ya que antes lo hacía en caja los héroes sin problemas.El mes anterior vio una fila muy grande por lo que le pregunta al vigilante si hay fila adulto mayor y el responde que si y la ayudó... Pero este mes preguntó lo mismo al vigilante quien le dice que no que haga la fila ademas de increparla porque si esta adulto mayor se le ocurrió salir... Mi madre con mucha angustia y educación le dice que va por el pago de la pensión y le saco la boleta de pago y la mando hacer fila general bajo el sol por lo que mi madre llegó muy descompensada y afectada por la falta de respeto del vigilante y la poca empatia con los adultos mayores mi madre dice que en fila solo había gente de 50 años hacía abajo... Peor servicio ya que ella no pidió su pago ahí fue por pandemia esa medida y tener que pasar tan mal rato por gente sin criterio sin educación y sin vocación de servicio
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que no le vuelva a pasar a ningún adulto mayor ese tipo de maltrato verbal y desconsideración... Pido disculpas por escrito...y capacitacione para personal en trato usuario.
Autor: O.M.