Seguro no responde por retiro fraudulento dinero cuenta RUT

El dia 19 de Marzo sufri retiro fraudulento de $200000 de mi cuenta RUT , desde un cajero banco Estado , a las 15:29 hrs. según mail informando el hecho , ese dia solo realice una compra a las 12:59 hrs.,en SUPERMERCADO JUMBO FLORIDA CENTER cancelando con esa tarjeta.Inmediatamente después recibir el mail por el retiro, me contacte con el BANCO al # 6002007000,donde quedo ingresado el reclamo con el #1380578 -7058166 .Al dia siguiente lleve al banco el documento firmado que enviaron a mi correo ,inmediatamente me entregaron la resolución no reconociendo el reclamo.Por supuesto no acepte esa respuesta e inmediatamente ingrese nuevamente el reclamo con el #1383820-707826 ,a lo cual el banco respondio de la misma forma anterior no reconociendo el hecho.Mi gran molestia con el banco es que teniendo un seguro para este tipo de eventos , la respuesta automática ha sido la negación sin mayor investigación y falta de confianza con el cliente , QUE SI HA DEPOSITADO SU CONFIANZA EN ESTA INSTITUCION BANCARIA..