Bancoestado

Página no permite ingeso de nuevos destinatarios para transferencia

Autor reclamo

Se Solucionó Despues De Dos Semanas De Hecho El Reclamo,,, Lo Que Me Parece Demasiado Tiempo.

26 Mayo, 2020 - 19:24
Se solucionó despues de dos semanas de hecho el reclamo,,, lo que me parece demasiado tiempo.Por otra parte, luego de la primera semana, ninguno de los canales de comunicación con el banco estaban activos, era imposible comunicarse, ni por teléfono ni por correo.
Reclamo original:
Bancoestado
Página no permite ingeso de nuevos destinatarios para transferencia
TwitterFacebook

En Viña del Mar, Valparaíso, Chile
Lunes 04, Mayo 2020
Número de Reclamo: 667728
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Bancoestado

PRESENTE

Hace casi dos semanas que estoy tratando de realizar 2 transferencias a nuevos destinatarios desde mis cuentas del Bancoestado, pero la página, no me permite el ingreso de nuevos destinatarios, por tanto, no he podido concretar dichas transferencias. Después de 3 días tratando de ingresarlos, llamé al fono de ayuda al cliente y me dijeron que estaban al tanto de que la plataforma estaba presentando problemas y que nada se podía hacer por el momento.El viernes pasado, volví a intentar llamar al banco, pero los teléfonos de atención clientes, no estaban funcionando. Envié un comentario desde la opción de contacto de la página del banco. no he tenido respuesta ni solución al problema denunciado. Hoy no hay ninguna manera de comunicarse con el banco para poder solicitar alguna solución al problema que persiste, pues no responden ni los teléfonos ni la opción de contacto de la página.Me pueden ayudar para comunicarme con el banco y encontrar una solución para poder realizar las transferencias que son urgentes, sobre todo ahora en los momentos que vive nuestro país?Incluyo en esta carta, print con mensaje que arroja la página al tratar de ingresar el nuevo destinatario.

AdjuntoTamaño
Cata_reclamo_Bancoestado_04-05-20.doc112.5 KB
Autor: P.A.
Publicado por: IP 190.46.11.148 el Lunes, Mayo 4, 2020 - 18:40. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5

Publicidad de Google Adwords
Evite
Banco Estado
Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 444 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
Facebook Twitter
Prefiera
Banco de Chile

Últimos desenlaces

Banco Estado
San Pedro de la Paz: Recién pasados 3 meses banco da una respuesta, insatisfactoria por lo demas, ya que se niega a devolver dinero por no haber fraude en el giro. Yo nunca desconoci el giro. Solamente indiqué que el cajero no lo dispenso.
Banco Estado
: No se han comunicado conmigo ni me dan otra solución que salir a sucursal.
Banco estado
Estación Central: No tengo solucion aun ,la aplicacion no funciona y no me dan solucion por el call center
Banco Estado
Iquique: Aun el banco estado no me llama ni da solución a lo que he solicitado hace 3 meses
Banco Estado
Puente Alto: 02 Julio de 2020 Estimados Junto con saludar, informo que a la fecha no tengo respuesta de Banco Estado Mi reclamo fue asistido por teléfono, trate de responder mismo correo donde se me notifica que no tengo solución ya que la tarjeta de coordenadas están bajo mi responsabilidad, pero no se puede No se ha tomado tiempo ni para investigar, la respuesta es tajante sin derecho a reclamo Atte., Karina Vásquez V.
Banco Estado
San Miguel: Todas las tespuestas q dieron señalaban q dichas trandacciones fueron correctamente realizadas. Lo q me resulta miy obvio por q las transferencias de mi cuenta a otra la hizo el Banco,, no yo, he realizado dos reclamos posteriores a traves de la plataforma telefonica y ni siquiera han generado el documento de la recepcion del reclamo, insistiendo me señalen desde q IP lo hicieron, tercera clave, correo q se henera automaticamente con las transferencias ¡¡¡ eso no lo responden¡¡¿
Banco Estado
Puente Alto: No me han notificado de ninguna manera, ni a través de teléfono ni correo electrónico, estoy generando reclamos por todos lados, ya que no estoy dispuesto a pagar por un error del banco.
Banco Estado
Santiago: Hasta el momento no hay resultado y no se ha resuelto nada. Lo único que ha sucedido es que la página del banco Estado por lo menos muestra la cantidad de solicitudes que la persona ha efectuado, incluyendo la fecha en que muestra la ID, la fecha de solicitud, ayuda y el estado. Por mi parte, tengo la ID 675209 del 29 de mayo 2020, la ID 684470 del 2 de junio 2020 y la ID 759553 del 24 de junio 2020. Las dos últimas por postergación de dividendos y en ambas, el estado señala "Respuesta de Solicitud. aún no tenemos respuesta al estado de tu solicitud. Si no recibiste un correo confirmando recepción de tu solicitud, ingresa una nueva en www.bancoestado.cl. Mientras no se haya cursado la postergación solicitada o un nuevo crédito, debes mantener al día, el pago de tus obligaciones financieras."...
Banco Estado
San Ramón: Hasta hoy, ninguna solución para mi padre sobre cobro indebido del beneficio que le corresponde Bono ayuda familiar. Y creo que no es el unico caso, el banco no ha solucionado Nada, yo me pregunto quien cobro dicho bono? Y como lo pagaron, si tenía que ser en forma presencial? Y lo cobraron en la sucursal de Quilicura? Que extraño, verdad? Si mi padre vive en San Ramón? espero respuesta pronto, antes que vensa el tiempo para cobrar dicho bono y paguen lo que corresponde. Espero Señores respuesta de vuestra parte.
Banco estado de Chile
Quinta Normal: Miles de cientes del banco estado esperamos que el nuevo lider del banco considere esta importante situacion de miles de chilenos y que a toso los adultos mayores, pensionados gente de trabajo, No les cobren estos cargos..

Comentarios