- Lo Prado, Chile
- 08, Noviembre 2020
- Número: 736687
Descuenta el dinero de mi cuenta bancaria pero no realiza el pago
PRESENTE
SEÑORES BANCO ESTADOPRESENTEAclarar reclamoEl día 19 de septiembre registrado el 21 de septiembre en el sistema realicé un pago vía webpay (cálculo de multa de mi primo) el cual descontó el dinero de mi cuenta RUT pero dicho dinero JAMÁS llegó a destino. Como mi primo tenía un plazo para pagar esa multa , lo realice de nuevo el día 23 registrado el 24 de septiembre 2020 . pasó lo mismo. El cual descontó la plata de mi cuenta Rut pero dicho dinero nunca llegó a destino. He llamado al banco responden que ingresarán solicitud de reversa del dinero porque efectivamente hubo un error. El dia 24 hable con otro ejecutivo me dijo que la transaccion se quedo bloqueado en el sistema hubo un error, por eso me paso 2 folio para ir a TGR para poder desbloquear los , pero me fui al TGR les reviseron me dijeron que no esta registrdo en su sistema la transacion , y por eso llame antes del jecutivo y le deje hablar con el ejecutivo de Banco estado y el ejecutivo dijo en 3 dia les devuelvan los dineros en mi cuenta Rut que deberia realisar el Lunes 28, y paso no les devuelveron los dineros en mi cuenta Rut y el 29 llame denuevo me dijeron tiania que hacer un reclamo lo hice , y el 06 de octubre me dieron la respuesta negativo. y me fui al banco uno me dijo tengo que ir al superentedencia del bancos , me fui me dijeron que esta cierado desde marzo, y hoy dia lle me de nuevo al banco me dieron este correo para aclarar mi reclamo. Por acaso si necesitan testigo tengo un ejecutivo en el TGR que me acompañaba mucho, y tengo grabacion de ejecutivo de la Banca estado . y los numeros de los folios que me dieron son (1600538266) (1600881826)cada vez que llamo se pasan la pelota unos a otros sin dar una respuesta clara, y en sucursales de Banco Estado alegan no poder hacer nada al respecto y que sólo queda llamar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Quiero la devolución de mis dineros. y corregir esta falla, que esta pasando a mucho clientes en el ultimo meses
Autor: E.M.