- Pudahuel, Chile
- 30, Noviembre 2020
- Número: 743060
Hipotecazo, presidente del banco estado se equivoca en su presentación
PRESENTE
Señores,Postule al crédito Hipotecario del Banco Estado (El Hipotecazo), en Octubre del 2020, me llamaron en Noviembre y dieron de Baja la solicitud dado que no cumplía con los requisitos del crédito conforme a la figura que ellos tienen y no a lo que se anunció en el matinal del canal 13.Los antecedentes: postule al crédito, por que al ver el matinal del canal mencionado, donde asistió el Presidente del Banco Don Sebastián Sichel y dio el anuncio, nos pareció super conveniente por lo bajo de las tasas de interés, durante la presentación se le consulto por varias alternativas para poder acceder a esta nueva oferta, una de ellas era si uno tiene un terreno propio y quiere construir una casa o comparar una prefabricada (a esta figura quería postular), el Sr Sichel indicó que si se pude y que se deja el terreno hipotecado. Al indicarle esto a la ejecutiva que me contactó, ella me dijo que esa figura no estaba como alternativa, le indique, durante la conversación, que el presidente del banco estado lo dijo en el matinal, (ver entrevista del día 7 de octubre en 13.cl Url;https://www.13.cl/programas/bienvenidos/noticias/sebastian-sichel-explic...), en ese momento en línea accedió a consultar, supongo que con su jefe, al retomar la conversación me reitero que lo dicho en esa entrevista no era así y me invito amablemente a tomar otro tipo de crédito. Es malo que por un lado, dada la efervescencia de presentar un nuevo producto en un matinal donde hay mucha gente viéndolo, se ofrezcan servicios y modalidades que su personal desconoce.Ojalá en el futuro este tipo de presentaciones u ofertas vengan con un fehaciente respaldo y conocimiento de los ejecutivos para no hacer perder el tiempo a sus futuros clientes.agradezco la atenciónSaluda,Cristian Cerda Zúñiga
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Solución Ninguna, dado que solicité el crédito en el Banco donde soy cliente y me dieron una buena tasa de interés, la idea de presentar este reclamo es para que junto con este tipo de anuncios mejoren sus procesos y que la línea de mando comunique a sus bases de como se harán las cosas y que los anuncios realmente sean y que no confundan a la gente o futuros clientes
Autor: C.C.