Cobro de dividendo por hipotecario portado a otro banco

Realicé en diciembre del año 2020 la portabilidad hipotecaria desde Banco Estado a Banco Consorcio. Firmé escritura y todos los documentos pertinentes para el proceso. En el mes de abril de este año (2021) me toca pagar mi primer dividendo en mi banco actual, y resulta que Banco Estado me sigue descontando desde mi cuenta corriente el dividendo por un crédito que ya no tengo con ellos!! lo peor es que nadie me da respuesta, dicen que no saben que pasa y nisiquiera responden los requerimientos por la página web, ni por correo y menos por teléfono. Una *****a de la que nadie se hace responsable, pues me descuentan como si nada el dinero y no me dan respuesta alguna. Si fuera al revés ya me estarían cobrando los intereses por el no pago pero ellos no se hacen responsable por el perjuicio de estar pagando dos dividendos en dos bancos distintos.