problemas con cuenta de ahorro de pensión hace 3 meses sin dar solucion

Explicó..Llevo 3 meses con problemas en estas dos cuentas de pensión hace tres meses, e ido 7 veces al banco y no lo han solucionado me han dicho que llame por teléfono y así e hecho y más de 10 veces y de igual forma sin solución, mis cuentas fueron bloqueadas hace un tiempo por petición mía por fraude me sacaron dinero.. luego de eso todo a la normalidad con mi cta RUT y otras cuentas pero con esta nada .... En el sistema a ellos le aparece desbloqueadas y a mi en mi aplicación del banco igual, pero no se puede hacer depósito para pago de pensión a estas cuentas (los padres) ya que les aparece función no válida , si yo intento girar del cajero de igual forma sale función no válida, si intento transferir de la cuenta de ahorro a mi cuenta RUT el dinero para poder sacarlo sale error AP3, si quiero girar plata de la caja del banco estado sale cuentas cerradas.... Pero si quiero depositar si se puede en caja del banco estado ???? Ellos no me han podido dar solución, no sabe qué hacer, llevo 3 meses sin pensión para mis hijos.. sin poder solucionar ellos este problema nose supone que están para eso, a dato extra me han confiado 2 veces ya la tarjeta para ver si se soluciona y no pasa nada. Hecho cambiar la contraseña 3 veces y de igual forma nada, necesito una solución.