Se niegan a devolverme dinero robado desde mi cuenta

El 22 de julio, sufrí el robo de mi teléfono. A penas me di cuenta bloqueé de inmediato el celular por compañía (entel) y por iCloud. Se supone que luego de esto el teléfono moria, por ende todas las claves y app guardadas en el también! Al menos eso me aseguraron a mi… a los días me doy cuenta que me robaron $500 mil pesos de mi cuenta ahorro de la vivienda, como? De mi cuenta de ahorro transfirieron a mi cta rut y luego a otra cuenta (con nombre y apellido de la persona que robó) banco estado no hizo nada!!! Hice el reclamo a penas me di cuenta, bloquearon mis cuentas solamente y al reclamo respondieron que no se harán responsables por que es mi responsabilidad!!!! Por que el movimiento se hizo desde mi dispositivo…De que me están hablando??? no es mi culpa que su *****a de app sea tan vulnerable que sea casi un juguete preescolar para estos delincuentes de *****a y no puede ser posible que no investiguen si los datos de la persona que me robó están ahí mismo! Es una burla, cabe destacar que a mi en ningún momento se me informó que desde la cuenta ahorro de la vivienda se podía transferir ya que cuando yo tuve que girar dinero obligadamente tuve que ir por caja!!! sinverguenzas.