- Maipú, Chile
- 13, Enero 2021
- Número: 757410
Clonación de tarjeta ref: reclamo n° 1888802 9892497
PRESENTE
el 28 de diciembre 2020 entando trabajando me doy cuenta que me estan sacando dinero y haciendo compras por 800 mil pesos ,llamo el banco de inmediato y les pido que me cierren todo. Al dia siguiente fui a renovar todos los los intrumentos claves tarjetas . me dijeron que 5 dias tendria respuesta 6 de enero , bueno hoy 13 de enero recibo lo siguiente :Señor(a)GONZALEZ MICHEA HERNAN ANDRES:PresenteRef: Reclamo N° 1888802 - 9892497Junto con saludar, queremos informarle que recibimos su reclamo presentado en BancoEstado el 28/12/20 14:09:48.Nos referimos a la presentación interpuesta por supuesto fraude en los términos establecidos en la Ley N° 21.234. Informamos que hemos rechazado la restitución de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas, ya que dichas operaciones no presentan condición de error y tampoco inconvenientes en su autorización, puesto que la situación que usted describe no está contemplada dentro de la Ley N° 21.234.Solicitamos acepte nuestras disculpas por los inconvenientes que esta situación pudo haberle ocasionado.No acepto sus disculpas, ya que la seguridad del banco es vulnerada , insisto en que a mi no me robaron le robaron al banco y ellos so se hacen responsables. bueno tendré que seguir otras instancias , 1: sacar todo mi dinero del banco , cerrar las líneas de créditos, por que no me aseguran que esto vuelva a suceder, tomas acciones judiciales .
Objetivo:
Obtener una solucion
reposición de mi dinero
Autor: H.G.