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Banco Estado

Rechazo de reclamo por movimientos no reconocidos en mi cuenta rut

banco estado
rechazo de reclamo por movimientos no reconocidos en mi cuenta rut
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En Coronel, Concepción, Chile
Miércoles 13, Enero 2021
Número de Reclamo: 757394
observadores

SEÑORES banco estado

PRESENTE

Estimados,


El día 18 de diciembre ingresé un reclamo por movimientos no reconocidos en mi cuenta RUT, una consulta de saldo en cajero automático $100 consecuentemente un giro en cajero de $200.000 y el mismo día un giro en caja vecina de $200.000. La tarjeta la tengo en mis manos, por lo que obviamente se trata de una clonacion de tarjeta, lamentablemente me rechazan el reclamo fundamentando que lo que describo no se encuentra contemplado en la Ley de fraudes, encuentro insólito que me respondan aquello y ni se hayan tomado el tiempo de investigar dónde se realizaron los giros de dinero que lógicamente no realicé yo, si revisaran mi historial no tengo el hábito de retirar dinero en efectivo desde mi cuenta rut.


Cuando realicé el reclamo también me dijeron que no hiciera constancia en carabineros o en juzgado de policía local, ya que con la ley de fraude no era necesario y creo que para mi tranquilidad y salud mental debí haberlo realizado, ya que no es una suma menor de dinero la que me robaron.


Saludos cordiales.



Objetivo: Obtener una solucion
Mi petición concreta es que se realice una investigación completa, se me entregue el detalle de donde se realizaron esos giros de dinero y por su puesto que se haga la devolución de la suma total del dinero robado.
Autor: C.M.
Publicado por: IP 181.42.30.191 el Miércoles, Enero 13, 2021 - 22:43. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Casos Solucionados

Solucionado: Banco estado ISO devolución de mi dinero después de 10 días
Banco estado - Movimiento no reconocido en mi chequera electrónica

Pésimo. Rechazan Nuevamente El Reclamo: Según la explicación dada por el Banco, no se generó el aceleramiento de cuotas dado que yo debía presentarme a la sucursal a firmar un documento, indicación que nunca recibí por parte de la ejecutiva telefónica que me ofreció el crédito.
Al fin de cuentas, Banco Estado no asume que la operación bancaria está mal gestionada y yo sigo sin comprender/descifrar mis estados de cuentas de ambas tarjetas de créditos Visa/Mastercard, Quedo muy desconforme de la gestión realizada y con la sesión que la entidad no está tomando con seriedad mi situación, quedándome con la sensación que estoy pagando un monto adicional que no corresponde.
Insistiré nuevamente con la ejecutiva bancaria, para que me explique los estados de cuenta o tendré que realizar una denuncia en Tribunales competentes.
Banco Estado - Respuesta erratica por producto que no corresponde el reclamo hecho en SERNAC

Resuelto: Pude transferir. Sin embargo, la app no he podido descargarla. Muchas gracias por el apoyo!
Banco Estado - Imposibilidad para transferir mi dinero

Reposición Del Sistema Varias Horas Después: El sistema fue repuesto aproximadamente a las 8:30 de la noche ,dándome muchas complicaciones para utilizar mi dinero en gastos diarios, no estoy satisfecha.
Banco Estado - Fallo total de sistema

Solucionado: El mismo día por la tarde la retención fue liberada.. gracias.
Banco Estado - cheque retenido mas de 6 días

Dinero Llego A La Cuenta Originalmente Transferido: Hola, después de varios días de espera, el dinero llegó a destino.
Banco estado - Dinero perdido de mi cuenta

Casos NO Solucionados

Nulo: No se han contactado por ninguno medio del banco con alguna solución. solo de la empresa externa de cobranzas exigiendo mi pago.
Banco Estado - Imposibilidad cancelar cuota CAE

Pésimo Resultado: El banco se negó hasta siquiera contactar a la persona que se quedó con mi dinero. Me siento indefensa ante un error involuntario. Era mi dinero de AFP.
Banco Estado de Chile - Error en transferencia

Todavia No M Solucionan El Problema, Realmente Muy Defraudado: Hasta la fecha e reclamado varias veces, y Banco Estado no da respuesta satisfactoria
Banco Estado - Duplicacion de compra

Banco Estado D Chile: Recordar que hice una transferencia y de 140.000 y Banco estado me la desconto 2 veces. Después de mucha burocracia Banco estado entrego dos versiones distintas para mi respuesta del reclamo.
La primera versión que dio fue que yo hice la transferencia pero que ellos no la descontaron del saldo de mi cuenta rut (Lo cual es falso. Se me desconto de inmediato.)
La segunda versión fue que yo hice otras transferencias a otros bancos por la suma de 140.000 y que no se reflejo en mi cartola de cuenta rut ( Eso es apestosamente falso)
Mi nota para la atencion es un 1
Banco Estado d Chile - Ajuste de transacciones y descuentos en mi cuenta rut

Mal : Hola qué tal buen día, mira la verdad súper desilusionado, busque ayuda al sernac y la respuesta que me dieron fue de que el banco al parecer no está ni por ahí con devolverme mi dinero que me pertenece y que no es poco, son $100.000, como es posible que sean tan incompetentes y descarados de no querer devolver mi dinero ... ahora mi dilema es que hago ¿?, y si demando a esta entidad ante un juzgado?, porque es penoso estar esperando tanto tiempo como me pusieron en respuesta de solución el Sernac .. que más menos puede llegar a tardar hasta dos años... yo la verdad estoy consultando a algunos contactos abogados para más accesoria ya que por parte del sistema es tan corrupto todo, que me apena tener que perder el tiempo por culpa de la ineficiencia del banco estado.
Banco Estado - Quise transferi $100.000 a mi cuenta Mach y cuando entro a Mach no habia nada y me hicieron igual el descuento en

Negativo: Ninguna respuesta ni menos solución y aún seguimos con los mismos problemas. Decidí cerrar cuenta y buscar otra entidad financiera más confiable sobre todo en atención a clientes.
banco estado - No poder operar en mi cuenta corriente para efectuar transferencias, consultar saldo o pagar

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