Transferencias y giros de dinero de personas desconocidas

Buenos Días Como es posible siendo un banco tan grande y gane tanto a raíz de todos los clientes que tienen no tengan un sistema mas avanzado y nos cuide y no tenga soluciones claras, seguras y automáticas para sus clientes siendo que confiamos que nuestro dineros estará bien guardado y no es así el dia viernes 15-01-21 realizaron 2 transferencia y 2 giros desconocidos desde mi cuenta rut se realizo ese mismo el bloqueo de todo y siendo así seguía sacándome dinero de mi cuenta pregunte si se podía realizar la anulación o congelamiento de estos dineros y me dijeron que no se podía hacer es inaceptable que el banco no pueda interceder ante estos casos, como intervenir sus cuentas si son **********s siendo que hay una denuncia en PDI de estas personas. muy molesta con lo sucedido y como comprenderá soy una trabajadora que me cuesta ganarme el dinero para que otros me roben, ese dinero era para pagar mi arriendo la cual tuve que pedir prestado .....espero tener una noticia positiva ante esto y una devolución del dinero y así volver a confiar en ustedes como banco hasta no recibir respuesta no utilizare ningún producto del banco estado. Ustedes están para cuidar nuestros dineros y pagamos por ello y por ende tienen que tener un sistema mas resguardado y protegido ante esto ustedes como banco se benefician bastante y su cliente salga afectado creo que no les conviene.Ante todo debe deben cuidar su imagen como banco si decae con todos los robos y ******s y mas si no dan solución seguirán perdiendo clientes.Adjunto las transferencias que fueron realizadas a personas desconocidas desde mi cuenta en total fueron 4 con un total de $ 250.000A la espera de su respuestaAndrea Cuitiño