Giro cargado y no percibido

con fecha 30.04.2021, realice un giro de mi chequera electronica , en una caja vecina a la fecha de hoy 07.05.2021, no se ha hecho efectivo, ya que fue egresado des de mi cuenta, pero a negocio jamas recibio el registro. por lo cual hace una semana espero el reintegro del dinero a mi cuenta o a la caja vecina afectada, hemos llamado en reiteradas ocaciones, y la respuesta es que estan viendo la situacion. creo que el banco por lo menos debe hacerse responsable . ya que yo no puedo justificar el pago de mis cuentas con que el banco esta evualuando lo sucedido. ya que los intereses por mora en el pago de mis cuentas seran solo de mi responsabilidad y el banco, mientras solo me pide que espere .mi consulta es hasta cuando debo esperar para el reintegro de mi dinero ?