Publicidad engañosa

Por teléfono contacté una ejecutiva por un crédito de consumo el cual gestioné por internet, que publicitaba que por tomar un crédito por esa vía, sobre un monto determinado, te regalaban una gifcard de $100 mil, pero resulta que la famosa tarjeta nunca llegó, siendo que la ejecutiva me confirmo vía telefónica que sí tendría la gifcard ya que gestioné el crédito por internet y con ella al teléfono.Puse muchos reclamos y todos me decían que si que sería resuelto, y hoy me llaman para decirme que la promoción era solo válida para créditos con xx cuotas, que no fue mi caso... y mas encima me dicen que vaya a reclamar al sernac. Le pedí a la persona que me contacto que escuchara la grabación de la conversación, pero no me escuchó. Banco fraudulento, seguiré hasta las últimas en el sernac.