Realizan giro de cuenta en vez de un deposito,cajera sin cedula de identidad del titular

El día 09/11/2015 envié a mi madre a realizar un deposito en mi cuenta vista $160.000, en la tarde fui a comprar por Internet y me doy cuenta que al realizar el pago no tenia saldo suficiente.la cajera en vez de hacer el deposito hizo un giro de esta.( con la situación mi madre casi se muere le dio un alza de presión), al otro día fui a la tienda me atendió el gerente y dijo que en la cuadratura de caja se dieron cuenta que habían $320.000 de mas, "el banco jamas me dio aviso del giro ni por correo , ni por mensaje de texto."ese mismo día tuve que esperar como alrededor de 3 horas que me devolvieran el total del dinero, deje un reclamo por las horas que perdí en mi trabajo para que la empresa la reembolsara , la bencina y tag ademas solicite una indemnizan por lo sucedió a mi madre producto de este error de la cajera solicite el cierre de la cuenta y jamas se hizo efectiva solo hasta hoy que llame y me di cuenta obviamente la cerré por la mala seguridad.y ademas me di cuenta que la empresa se ríe de todos sus clientes, ingrese un reclamo solicitando todo lo mencionado, pero la empresa lo cerro sin dar ni siquiera las disculpas por tener gente incompetente en el cargo.Es una empresa grande con muy mala atención y seguridad y para lo único que me contactaron fue para que habriera otra cuenta vista con ellos , obvio que no nunca mas nada con falabella yo los creí una empresa seria , pero es una mas de las muy malas que hay en chile.