Otorgan crédito consumo sin verificar la identidad del titular

el día 10 de diciembre recibí un correo de parte del reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella donde me indican que me han abonado a mi cuenta un crédito de consumo por $4.200.000, todos los papeles que me mandaron indican mi nombre, rut, domicilio, ect, pero en ninguna parte esta mi firma y menos la persona que curso este crédito, antes de recibir este correo nadie pero nadie se comunico conmigo.desde mi cuenta corriente se hicieron 3 transferencias a distintas personas con cuentas rut en distintas partes de Santiago, Me dirigi a la fiscalía y reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella a colocar los reclarmos pero hasta la fecha no he tenido respuesta y lo peor es que ya me están cobrando este crédito que nunca solicite.Considero insólito como es posible que otorguen un crédito sin verificar identidad de ningún tipo, ya que el carnet de identidad lo tengo en mi poder, por lo tanto no podrían haber presentado éste documento para verificar identidad.por favor necesito me puedan ayudar con éste trámite, ya que no cuento con los medios para contratar a algún abogado que me oriente y me apoye en éstos trámites, me encuentro sin trabajo y no puedo costear nada por el momento, realmente estoy desesperada.Atenta a sus comentarios,Paula Albornoz SotoRut 10.622.xxx-xemail [email protected]