Ejecutivo no hace su trabajo

El 1 de febrero fue a la sucursal reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella del Plaza Oeste para agrandar el cupo de mi tarjeta de credito, me atendio Cristian Soria me pidio que le enviara mis liquidaciones de sueldo, se las envie a [email protected] y ha pasado mas de un mes y aun no tengo respuesta.Lo penca de todo es que uno como persona invierte tiempo dirijiendose al banco y minutos de espera en la sucursal para que te atienda una persona que no se preocupe por el cliente no haciendo su trabajo, se suponia que tenian que llamarme despues de evaluar mi peticion, pero esta persona Cristian Soria nunca ingreso mi peticion.Ahora tendré que hacerme nuevamente el tiempo para ir al banco por lo menos una hora de mi semana si no es mas por culpa de Cristian Soria que no hace bien su trabajo.