Fraude por compras internacionales

Entre los dias 25/11/2016 y el 30/12/2016 se realizaron diversas Compras Internacionales a una empresa llamada RIOTGAM, Compras que jamás he realizado. Luego de poner un reclamo ante el reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella y esperar más de 2 meses du respuesta resolvieron sólo abonar parte de esas Compras pues según ellos la "supuesta compra" se realizo bajo mi consentimiento por haber ingresado numero de tarjeta y clave del plástico "clonado". Finalmente acudí a sernac quienes intervinieron con la señora CAROLINA KAUFMANN P, quiene s gerente de Experiencia de Cliente de Banco Falabella.La inteligente respuesta de esta señora fue que sólo aprobaba abonar parcialmente las Compras pues para la segunda compra la tarjeta no estaba BLOQUEADA. sin embargo en el primer requerimiento con el mismo ejecutivo con quien abrí la tarjeta ejecutiva NAYARETH BAEZA se boqueó la tarjeta para evitar nuevos fraudes.Por supuesto que esta sinvergüenzura y descaro de esta entidad bancaria no quedará así. Por esta razón expongo este reclamo para solicitar la ayuda de profesionales y entidades competentes para resolver esta situación que imagino le sucede a muchos chilenos.No es posible que esta empresa no resuelva estos problemas a los que no tenemos nada que ver... Ojalá se acaben estos abusos a personas que honestamente pagamos siempre nuestras cuentas al día y que en estos casos no somos escuchados ni se nos ofrece la respuesta digna que merecemos.Exijo entonces que resuelvan este problema:Primero, abonando la totalidad de la compra, no parcialmente. Y con sus respectivos intereses pues no me compete pagarla.Segundo, compensación por $1.000.000 por caer en DICOM (sin culpa alguna) y generando el cierre de otras entidades para algunos crédito.Saludos cordiales.Omar Bustos Muñoz.