Pac banco falabella

Hago mi reclamo en contra del Banco Falabella, ya que el día 23 de agosto del presente año hice una reserva a través de Airbnb por Internet. El día 01 de octubre me di cuenta que me habían descontado un monto de $290.800 pesos por un PAC Banco FALABELLA, ese mismo día fui a una sucursal del reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella y se me dijo que tenía que ir a CMR Falabella. Se me preguntó si yo había hecho una compra y les dije que no, solamente hice una reserva, así que les firmé un comprobante que asegura que no había una hecho una compra y que tendría que esperar unos días hábiles para ir a buscar el dinero en efectivo o hacer una compra por el mismo monto. En Airbnb cancelé la reserva el día 01/10/2018 y se me informó que se me iba a hacer la devolución del dinero, pero no en su totalidad, por las comisiones. El día de hoy 08/10/2018 se me hizo la devolución del dinero a la tarjeta CMR Falabella, por ende el reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella tendría que hacer lo mismo. Hasta el momento sólo he recibido un correo del día sábado pasado 06 de octubre, en el cual se me informa que está todo regularizado.Escribo nuevamente, ya que la otra vez también tuve un problema con este mismo Banco y ahora tendré que lidiar con este inconveniente. Tendré que ir a la sucursal otra vez para que me den una solución.Saludos Cordiales.