Cobro indebido de cuota inexistente

Quisiera dejar el siguiente reclamo a reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella por cobranza de cuoton inexistente de vehículo, ya que se realizó la renovación del vehículo y me siguen cobrando y más aún con intereses, necesito que el banco regularice mi situación bancaria, ya que al hacer la renovación del vehículo a través de compra inteligente la cuota de $3.235.0000 que sería la ultima cuota para adquirir el vehículo en caso de que no se renovara, se debería pagar esta suma en su totalidad, pero, en mi caso particular, yo concrete la renovación del vehículo por ende, no se debe cobrar, pues el auto se regresa al concesionario, en este caso Gildemeister.Y en mi cuenta sigue apareciendo la deuda y los intereses, además de esto la empresa Lexicom me llama todos los días para cobrarme una cuota inexistente, considero que para ser una entidad bancaria tienen pésima gestión interna y una comunicación nula con las empresas externas, si van a ser intermediarios financieros deben mejorar estos procesos, no pueden estar cobrando dineros que no existen es una falta de prolijidad , respeto y compromiso con sus clientes.Me exponen a no poder optar a créditos ya que en el sistema figura esta deuda que en realidad no tengo.