Pagos no autorizados.

En DICIEMBRE del 2014 pedi al banco que sacaran a Ivonne Carolina Alvarado Samaniego Rut: 177386065 como usuaria de mi cuenta corriente, el banco me confirmo que lo habían realizado pero no fue así, ahora casi 5 años mas tarde la usuaria hace uso de MIS fondos para realizar Pagos en la pagina de servipag.com autorizando desde su aplicación bancaria (ya que ella también es cuentacorrentista del banco) los pagos, cabe destacar que ella fue una ex pareja con la que no tengo relación alguna desde hace muchos años.-La primera irregularidad, es que el banco no llevó a cabo la solicitud de sacarla como usuario dándole la oportunidad de usar mis fondos sin autorización alguna de mi parte.-la segunda irregularidad, es que al realizar las consultas todos los telefonistas confirmaban que ella ya no era usuaria autorizada de mi cuenta, siendo que con posterioridad me informan que lo que los ejecutivos veían era que la tarjeta de débito que ella poseía estaba bloqueada, lo que no le impide hacer transacciones en línea autorizando con la app de su celular.-Como consecuencia de la negligencia por parte del banco es que esta persona sustrae el dia 08/06/19, mediante 7 Pagos en servipag.com el dinero que habia en mi cuenta,llegando a un total de 386.325.- pesos.El banco entrega una respuesta escueta al problema no haciéndose cargo de su rol principal como guardadores.