Cajero no entrego dinero

El dia 30 de enero, realize un giro del Cajero de la sucursal del reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella de chillan, sin embargo al terminar la transaccion no entrego el dinero, avise inmediatamente al guardia de seguridad, quien me indico que diera aviso a una ejecutiva, lo cual hice inmediatamente.la persona que me atendio dijo dentro de 48 horas se regulizaria lo cual no sucedió, nuevamente acudi a la sucursal, grande fue mi sorpresa cuando la ejecutiva me dijo que el dinero estaba ya que habia un sobrente, pero tenia que espera al rededor de 15 dias para solucionarlo. El tema es que estaba de pasada en chillan y necesitaba el dinero para esa fecha y por seguridad hice el giro por Cajero del banco. Quede totalmente decepcionada del reclamos.cl/empresa/banco_falabella">Banco Falabella ya que se quedaron con mi dinero y aun no me dan solucion.