Cobranza y hostigamiento de una tarjeta cerrada hace meses

Quisiera reflejar el hostigamiento por parte del banco falabella.Comenzaron llamando una vez al día y a la fecha van tres veces al día siendo que les informe que trabajo en faena y conduciendo por ende una vez terminara el turno me acercaría y ver de que se trata el cobro ya que la deuda de la tarjeta que me están cobrando es imposible que exista ya que la tarjeta fue cerrada meses atrás y durante el tramite de cierre me devolvieron un exceso pagado y la cuenta quedo en cero y asi cumpliendo con los requisitos para cerrar la cuenta esta fue cerrada.La ejecutiva que me atendió fue clara en ese momento en decirme la cuenta no tiene ninguna deuda es por eso que procederemos a cerrar su cuenta por orden suya como titular de la misma.Ahora 9 meses después aparece una deuda impaga de la tarjeta de crédito que fue facturada en el mes de septiembre, como es posible no lo entiendo.Mas encima me están cargando intereses y por celular no me están dando solución ya que quieren que me acerque a sucursal, como si estuvieran siempre vacíos.