No Resuelto No Resuelto. Solo se informa de reclamo recibido pero no si se elimino dirección a la cual llega las boletas ..la cual no corresponde a la dirección de esta persona ...

Banco Falabella - Gestión de cierre de tarjeta CMR mal efectuado

No Resuelto No Resuelto. No dan solución, solo que pague lo que se debe para dar cierre a la tarjeta. Despues me indican que me vana enviar un correo conla solucion del caso y esta es la hora que no recibo nada de aprte de ellos.

Banco Falabella - Cobro reclamado y no solucionado

No Resuelto No Resuelto Aun. Se hizo reclamo a la sección de fraude y estoy a la espera del resultado

Banco Falabella - App y web de Banco Falabella no disponibles

Resuelto Resuelto. Ahora puedo transferir

Banco Falabella - Abono provisorio con bloqueo temporal

Sernac No Resuelto Fue Rechazada. Acurri. A sernam y la empresa no sedio

Banco Falabella - Ley De Fraudes Y Bloqueo Cuenta

No Resuelto No Resuelto. Nadie Se contacto conmigo

Banco Falabella - Mi prepago lo ingresaron como abono

No Resuelto No Resuelto. No me han dado respuesta.

Banco Falabella - Devolución deposito a plazo

No Resuelto No Resuelto. A la fecha aun no me.dan respuesta de lo solicirado

Banco Falabella - Cobro mantención, cobro iva tarjeta robada

No Resuelto No Resuelto. A pesar de no tener habilitado ningún canal, y por ende no poder haber realizado ningún tipo de movimiento esos dos meses por razones obvias y, por motivos de salud de mi madre no haber podido ir al banco en esos dos meses, aún así me hicieron cobro de mantención. Creo que es injusto porque desde que abri la cuenta, he realizado muchos movimientos incluso recibía mi sueldo ahí (casi un millón) hasta que quede cesante, luego la seguí ocupando en otros trabajos a honorarios, y ahora que estoy trabajando de nuevo pretendía seguir recibiendo mi sueldo con ustedes, pero creo que será mejor dar de baja la cuenta si no me devuelven mi dinero, que mucha falta me hace. Proxima instancia SERNAC.

CMR Falabella - Fraude y vulneración de datos personales

No Resuelto Sin Respuesta. Me indican que siguen revisando, pero sin ninguna respuesta concreta en cuanto a devolución de dinero y resguardo de datos personales

Autor:

1

5 Febrero, 2021 - 11:03

Ningun resultado, queda claro que no les importa el cliente.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Maipú, Chile
21, Enero 2021
Número: 760430

Banco Falabella

Cobro duplicado

SEÑORES banco falabella

PRESENTE

El 4 de diciembre 2020 realize una carga de combustible de $15000 en la estacion de servicio copec de la.autopista del sol, reviso la cuenta corriente el dia 6 de diciembre dandome cuenta que se habia realizado un cobro doble, el dia 7 de diciembre llamo al call center del banco falabella indicandome un numero de reclamo, me tramitaron hasta decir basta y me contestaron de esta forma el dia 13 de enero 2021.Hola Marcelo,Soy Daniel, formo parte del equipo de Experiencia de Clientes de Banco Falabella Chile, junto con saludarte y esperando que te encuentres muy bien, te escribo para dar respuesta a tu requerimiento.Te cuento que, debes realizar el requerimiento directamente en el comercio, entregando la documentación que se adjunta, ya que la transacción fue realizada válidamente.Espero haber resuelto tu inquietud y si necesitas comunicarte con nosotros por favor llámanos desde teléfonos fijos al 600 390 6000 y desde celulares al 2 23906000, ya que esta cuenta no recibe correos de respuesta.Saludos,Daniel Silanes P.Gerencia Experiencia ClientesBanco Falabella.Como uds se daran cuenta doy gracias a que el monto ni fue mayor o si no estaria un mal rato.Terminare mis compromiso con ellos y cerrare todo.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Con el correo quede super claro, cero preocupacion por el cliente.

Autor: M.M.

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Publicado el Jueves, Enero 21, 2021 - 22:31. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.