Pacto cuenta corriente con credito incumplido

Llevó desde noviembre 2020 tratando de eliminar una cuenta corriente la cual fue abierta por una oferta de crédito de consumo con una tasa especial, el problema es que una vez abierta la cuenta corriente, la ejecutiva del banco desconoce todo acuerdo, por lo que pido que si no se respeta el acuerdo se cierre la cuenta corriente que fue activada por internet. la ejecutiva me comenta que no me preocupe que ella se encargara de cerrar la cuenta lo que nunca ocurrió, ahora desde noviembre he intentado por los medios posibles debido a la pandemia, sin éxito comunicándome vía telefónica y Redes Sociales y no he recibido más que burocracia pura incluso con tiempos de espera de más de 1 hora.Sinceramente Banco Falabella a sido la peor experiencia bancaria que he tenido.Lo único que pido es que la cuenta se elimine junto a los costos generados durante su existencia. no a sido ocupada nunca.