Apropiación indebida de fondos

El día miércoles 01-09 a las 12 50 realicé una transferencia entre cuentas, que se duplicó, en cobro pero no en abono, esperé una hora, por si se solucionaba por sistema y no se reguló por lo que pregunté directamente en la pagina del banco en "asistencia en línea" que procedía. Me dijeron que esperase 24 horas y se regularía.A las 24 horas, volví a preguntar, la transacción aun no se generaba correctamente, y me dijeron que eran realmente entre 24 y 72 horas, cabe destacar que la persona aseguró que el máximo eran 72 horas desde la transacción, que era el tiempo límite las 72 horas hábiles se cumplieron a las 12 50 de ayer 06-09.La transacción obviamente aun no se genera, y que la información que me entregaron ellos mismos está errada, o es manipulada, ya que la primera vez que consulté su ejecutivo me aseguró que si esperaba 24 horas la situación se solucionaría.A demás, en su sistema de ayuda por la página, el ejecutivo no se presenta ni da un numero de atención y los mensajes en la plataforma son borrados al final de cada conversación, dejando a su cliente sin ningún respaldo de lo que se le dijo, sin ninguna seguridad de que su problema sea solucionado, la segunda vez tomé pantallazos, para guardar algo de la información. Pantallazos que adjuntaré de ser solicitados ya que contienen mi información bancaria.Ayer lunes 06-09 después de mucho insistir en su página que se caía, y presentaba intermitencias, decido hablar por whatsapp, al numero que indican en la misma y me dicen que ingresaron una solicitud que tardará 5 días en gestionarse, plazo máximo, pero claro, ya tenemos mi plazo máximo anterior de 72 horas que no se cumplió y no tengo ninguna seguridad de que esto si se lleve a buen término.La ejecutiva Liliana Rodriguez G, se presenta como la persona que dará seguimiento a mi caso, más no responde correos y su aseveración de que "haré todo lo posible para que se de solución hoy mismo" que me dio ayer, no fue cumplida, nuevamente.Sumando a esto que le solicité dejar un reclamo, el cual fue procesado en su página como "no reclamo", cuando explícitamente mencioné que lo era.Es el día es martes 07-09 y aún no recibo respuesta, recibo mensajes de que hoy o mañana a traves de la conversación de whatsapp luego de que tuve que volver a acercarme a pedir explicaciones, y ya va casi una semana de un descuento de parte de Banco Falabella que yo no generé, no autoricé y no corresponde.Por ello acuso apropiación indebida de mis bienes y negligencia de atención.