Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Florida, Chile
  • 28, Diciembre 2012
  • Número: 235733

Banco Itaú

Ejecutivos que no conocen la misión de su empresa

SEÑORES banco itaú

PRESENTE


Señores,Este reclamo puede parecer subjetivo, sin embargo es bueno de dar a conocer. cada vez que se contrata personal debe pasar por inducción en donde se les enseña cuales es la visión, misión, estrategia y la oferta de valor. Pues bien yo me hice cliente del banco y todo funciono muy bien con el ejecutivo designado, sin embargo se me designo una ejecutiva en reemplazo del anterior que lamentablemente no conoce los alineamientos con lo mencionado en un principio. En términos prácticos no ejecuta el concepto "Servicio al cliente", el que consiste en mantener permanentemente informado al cliente de las operaciones que esta realizando. Personalmente el banco me aprobó un crédito hipotecario, con esta información que recibí tome decisiones erradas, al nivel que hoy he perdido la oportunidad de acceder a él, dinero, tiempo y lugar donde vivir, todo porque la información fue imprecisa, poco clara y destiempo por parte de la persona responsable de ver los temas al interior del banco.Es por ello que como moraleja no dejen que su ejecutivo se encargue de todo, hagan seguimiento de las operaciones que este realiza, confronten con otras personas lo que le comunica, en conclusión no siempre los principios que plantea el banco se cumplen, ya que lamentablemente siempre hay personas que no le hacen una buena imagen a la institución para la cual trabaja.atte.Ricardo González
Autor: R.G.
Publicado el Viernes, Diciembre 28, 2012 - 11:35. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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