Sin aviso alguno me eliminan 1452 itau dolares

Desde hacia mucho tiempo estaba usando mi tarjeta MASTERCARD itau con el fin de juntar la promocion estrella del Banco que son los itau DOLARES, con mucho esfuerzo junte 1.452 itau dolares que equivale a alrededor de 1..000.000 de pesos para usarlos para ir de vacaciones el verano del 2017En el mes de junio 2016 hable con mi ejecutiva para saber cuando vencian mis itau dolares y me informo que no me preocupara que vencian a mediados de Junio de 2017Esta informacion de vencimiento de puntos o dolares premio, generalmente va en la cartola de las tarjetas de credito de la mayoria de los bancos que dan esté beneficio pero en mi CTA de tarjeta de credito Mastercard del Banco itau nunca apareció en la cartola ni en ningun ladoLa mayor sorpresa fue el dia 14 de Diciembre cuando iba a canjear mis itau dolares y me encuentro que no los tengo, he reclamado al call center y a mi ejecutiva desde ese mismo dia y quedaron de dar Respuesta el dia 22 de diciembre y aun despues de una semana ....NADA.Espero que solucionen mi problema y que les sirva a los demas clientes del Banco itau para que pongan mas atencion a esta promocion,En caso que la Respuesta sea negativa prometo ELIMINAR MI CTA CTE y mis tarjetas visa y mastercard de Banco itau por que me sentire ESTAFADO, hoy 29 de Diciembre del 2017, todavia espero respuesta del Banco ITAU