Autor:

Sin Respuesta

4 Mayo, 2018 - 11:08
A la fecha el banco no se ha comunicado conmigo para solucionar lo denunciado.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Talcahuano, Chile
  • 20, Abril 2018
  • Número: 493597

Banco Itaú

Problemas en devolución de primas en seguros

SEÑORES banco itau

PRESENTE


Estimados, expongo mi caso ya que es demasiada mi molestia hacia este banco, esto debido a los sucesivos errores y retrasos del Banco en las gestiones solicitadas en distintas instancias. Yo hace unos años solicité un crédito el cual posteriormente hice compra de deuda en conjunto con otros productos del banco, teniendo un solo crédito asociado. Ahora que han pasado 2 años de esa fecha, me acerco al Banco con el afán de preparar el crédito existente y por ende solicitó la devolución de primas de los seguros asociados, llevo desde el28 de febrero con esta solicitud, no teniendo una respuesta adecuada, sólo haciendo devolución parcial de esto y además dándome cuenta que los seguros del primer crédito no fueron eliminados y seguieron cobrandomenlos dentro del nuevo crédito, teniendo una duplicidad de seguros, siendo en vez de 2, 4 seguros. A la fecha no me han dado una respuesta de porque ocurre ese error y cómo lo repararán y menos me han respondido de manera satisfactoria la devolución de primas de los seguros, lo único que han hecho es solicitarme realizar el trámite en distintas instancias, ya sea en sucursal, vía teléfono, web y ninguna de estas ha sido resuelta.Espero tener una respuesta pronto, pero la verdad deja bastante que desear el Banco, ya que no es primer problema que tengo con ellos en estos 5 años que llevo siendo cliente del banco.
Autor: C.V.
Publicado el Viernes, Abril 20, 2018 - 03:03. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Corpbanca fue un buen banco, lastima que se haya hecho Itau que esta muy lejos de alcanzar la calidad de servicio de Corpbanca.