Banco Itau

Banco itau - No hacen gestión para que el usuario se atrase

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
banco itau
no hacen gestión para que el usuario se atrase
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En Hualpén, Concepción, Chile
Viernes 19, Julio 2019
Número de Reclamo: 599921
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES banco itau

PRESENTE

Buenas tardes.En algunos años tenía una línea de crédito en mi cuenta corriente. En ese entonces era estudiante y usaba esa línea de forma esporádica. Con el pasar del tiempo, no pude encontrar un buen trabajo (hasta ahora), siendo que soy titulado de Ingeniería Comercial. sin embargo, tengo un trabado un tanto estable, fuera de mi área, pero un trabajo a fin de cuentas.En esos tiempos de cesantía, no pude pagar mi línea de crédito, por lo que me atrasé hasta sobregirar mi línea. Al pasar los meses, cerraron mi cuenta (cosa normal) y me dejaron en el boletín (cosa también normal). El problema, es que hace dos meses estoy pidiendo renegociar la deuda para ponerme al día. La ejecutiva del banco hizo gestiones que no llegaron a nada y que solo hicieron atrasarme. Hace unos días me entero que pasó a castigo y aumentaron cerca de un millón la deuda en cosa de días, prácticamente aprovechándose de que me estoy acercando a regularizar.no responden, me tienen con la deuda viva y no puedo acceder a nada con esta deuda en el boletín. Nadie quiere hacerse cargo y eso que quiero pagarles. Me están haciendo que me tarde para que esto siga en aumento.les recomiendo jamás sacar esa tarjeta, además que ellos no se hacen responsables por problemas con la tarjeta y sus cuentas. Hay muchos otros bancos con mejores gestiones que esta institución.
Autor: R.C.
Publicado por: IP 179.4.232.24 el Viernes, Julio 19, 2019 - 18:24. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Peñalolén: Ya me contacté con la nueva ejecutiva, gracias a la ejecutiva anterior que siempre estaba disponible para darme las respuestas en forma clara y precisa. La única forma de comunicarme y realizar mis trámites bancarios es a través de la Plataforma, para lo cual envían un código de verificación al celular y no al correo, pero cuando quiero actualizar el dato de mi número telefónico, el diseño de la plataforma no permite realizar un cambio de número. Le pedí a mi nueva ejecutiva que me ayudara en: 1.-la actualización de mis datos en la plataforma. 2.- Eliminacion de PAC/PAT de servicios de agua y luz. 3.- Suspender la cuota fija, cuya transferencia se realiza mensualmente desde mi CC a un Fondo Mútuo, el cual está bajando día por día. 4..- Que me responda mis correos. De los 4 cuatro reclamos, sólo el reclamo 4 está mejor, porque me ha respondido 1 correo, para decirme que necesita los datos de los PAC de servicios de agua y luz. Ya se los envié. Estoy esperando la solución. En estos momentos me ecuentro en EEUU y necesito que resuelvan a la brevedad mis reclamos. atte. Juana Carrasco Cisternas
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San Pedro de la Paz: ENVIE UN MAIL CON INFORMACION OBTENIDA Y GESTIONADA POR EL SUSCRITO COPIANDOLE A LA EJECUTIVA QUIEN SE LIMITO A INFORMAR MAS DE LO MISMO SIN RESOLVER NADA.
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Santiago: La ejecutiva respondiò todos mis correos y cancelaron el seguro e hicieron devoluciòn del dinero cargado a mi cuenta, todo bien. Muchas gracias!!

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