Banco Itau

Falta de compromiso en devolución de retención por cierre de cuenta.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
banco itau
falta de compromiso en devolución de retención por cierre de cuenta.
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En San Miguel, Santiago, Chile
Miércoles 06, Noviembre 2019
Número de Reclamo: 623567
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES banco itau

PRESENTE

Aclarar reclamo

Estoy llegando a estos extremos de acudir a un medio de opinión publica por la pérdida de mis fondos en


banco Itaú resultado de defraudaciones internas de su personal con un enorme daño a un cliente y que el


banco no ha sabido resolver.


Fui cliente del reclamos.cl/empresa/banco_itau">Banco Itaú desde Febrero de 2014, mes a mes cancelaba mis cuentas a través de pagos de


tarjetas y transferencias; pues bien en junio de este año de manera regular un fin de semana procedí a enviar


tres transferencias a mis esposa por un valor total de $ 1.099.527. Dichas transferencias fueron respaldas por


pantallas del banco y mensajes a mi correo… pero no así en la cuenta corriente ni correo de mi esposa.


Pensamos que por instancias de fin de semana estas operaciones no se habían respaldado, pero al no


aparecer el día lunes mi esposa hizo las indagaciones en su banco (Santander) donde comprobó que jamás


ingresaron.


Tal como corresponde inicialmente recurrí a las instancias y servicio de atención de clientes, pero desde esa


fecha en adelante he sido derivado a distintas oficinas con jefes de sucursales quienes después de muchas


conversaciones me derivaron a la casa matriz ubicada en el Golf. En donde durante dos meses hubieron


promesas de solución que nunca se concretaron en las que participaron personal de Servicio al Cliente.


Debido la burla por parte de estos ejecutivos recurrí a la superintendencia de Bancos SBIF quienes


resolvieron que los fondos debían restituirse independientemente de las investigaciones internas que se


estuvieran llevando a cabo. Como respuesta a esta decisión prometieron un mes atrás la entrega de un vale


vista con el total adeudado, pero cada vez que voy a buscarlo encuentro las más absurdas excusas en que


unos a otros se culpan sin llegar a la definitiva solución que hasta hoy no se hace presente.



Autor: S.M.
Publicado por: IP 200.86.192.134 el Miércoles, Noviembre 6, 2019 - 00:35. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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La Florida: me hicieron pagar los 3 dividendo de manera inmediata, cero ayuda, se pasaron los anuncios del presidente por algún lado, señorita Francisca castillo ejecutiva que me ingresó lo hizo de manera equivocada dejándome fuera un dividendo. Señor Patricio Maulen ejecutivo que atención este reclamo muy mala gestión no gestionó nada, no tenía idea de las políticas de esta campaña. Un fiasco este Banco. Un robo
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Puente Alto: El banco hizo todo lo contrario y me cargó otra cuota adicional de 15000CLP Estoy desesperada.. es un abuso.
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Las Condes: Se resolvió satisfactoriamente. Se genero la devolución de garantía
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Puente Alto: El banco no me ha dado respuesta.adicionalme puse un depósito a plazos y ellos dijeron que me abonarían 12.000 y solo abonaron 7.000, sun contar con el dividendo que ha subido más allá de lo permitido
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Maipú: No me han contactado NO me han PAGADO x la venta de mi propiedad. 8 meses en esta operación m..ojalá nadie venda su casa con este banco son realmente incompetentes
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Santiago: No me respetaron la tasa y me pusieron ultimátum de firmar promesa el jueves 30 o pasando el mes de Mayo me la subirían aún más. Una decepción de entidad financiera.
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