- Santiago, Chile
- 09, Marzo 2020
- Número: 651177
Seguro “Cirugías como Consecuencia de Enfermedades Graves”
PRESENTE
22/01/20 --- Me llaman de Itau a oferecerme un seguro, dije que no me interesaba, la señora insistio, insistio, bajó el precio y me hizo entender cosas que no eran, finalmente contraté el seguro. Me dijo que en 5 dias me llegaria una tarjeta para conseguirme descuento de cruz verde y poderia utilizar un monte de 14 mil pesos/mes. Yo dije que me gustaría leer la poliza antes de contratar el seguro, la señora me dijo que primero se contrata, después se envia la poliza, pero que yo no me preocupara porque podria dar baja en seguro sin costo. Que solo me iban a cobrar con 60 dias y yo tenia unos 30 dias para retractarme.LA TARJETA DE CRUZ VERDE NUNCA LLEGÓ Y LA POLIZA SOLO LLEGÒ EL 06/02/2020. 07/02/20 --- Vi inconsistencias entre la poliza y lo que me habló la señora, llamé itau y pedí la grabacion de la conversa. Esta nueva señora me dijo que yo no me preocupara porque todavia tenia 30 dias para retractarme (ya que el plan empezaria a contar de la fecha que llegó la poliza en mi correo y no cuando me llamaran el 22/01. Me Explicó que yo podria retractarme y no me iban a cobrar nada.LA GRABACIÓN NUNCA LLEGÓ 25/02/20 -- Vuelvo a llamar ITAU porque vi que ya me estaban cobrando el seguro. Primer cobro fue el 11/02. Pienso "Pero como??"... Ahí se me fue la paciencia con ITAU y pedí para dar baja en el seguro. Me cobraran seguro, comision por uso de la tarjeta, más interés porque yo no sabia que me iban a cobrar ese mes y ese era mi única utilización de la tarjeta. Así que pagué por el seguro, la comisión y interes. Dijeron que ya no me iban a cobrar más y me iban devolver la plata. 28/02/20 -- VOLVIERON A COBRARME EL SEGURO, menos de 1 mes despues del primer cobro. absurdo !! 09/02/20 (HOY) -- volví a llamar para saber que pasa, me dijeron que me iban a devovlver el dinero. Así que estoy aguardando y ojalá se solucione. Yo, no compro seguro con Itau NUNCA MÁS EN MI VIDA. Para los que lean eso, por favor, diganme como hago una demanda formal a ITAU, para que eso no vuelva a pasar con otros clientes.
Autor: A.C.