No contestan, tengo una compra a cargo de mi tarjeta que no hice

Hoy 4 de enero del 2018 revisé mi cuenta bci nova a traves del portal para comprobar un pago superior a los 48 mil pesos, en eso que estoy revisando me percato que hay una compra con fecha de 4 enero del 2018 de 7.230 pesos que no hice. Debido a esto he estado llamando a Bci Nova y ninguno de los telefono que salen me contesta: 226928000-6008242424-225404418-800206206-6005242424-800226682-.Es una falta de respeto que no respondan y no solucionen los problemas de sus clientes. En los numeros a los que he llamado piden RUT lo ingreso y la voz repite que vuelva a ingresar el RUT y asi sigue y se despide diciendo: gracias por contacta bci. Es una verguenza, estoy muy molesto, necesito respuestas ahora y explicaciones del monto de la compra que no hice. Es posible tambien que las compras del dia anterior se vean reflejadas al otro día pero igual necesito explicaciones del por qué no se reflejan el dia de la compra como en la mayoria de los casos y tampoco sale el local en el cual compre y por que supuestamente se refleja al otro dia.Siempre cuando hago una compra se refleja de inmediato en dia de dicho trámite.