Despacho no entregado a la fecha

Es insólito tener que soportar tan mala atención de estos señores.El día 25 de noviembre me deberían haber despachado a mi domicilio un refrigerador comprado por internet que compre el dia 17 de noviembre en cibermonday... sin embargo siendo ya día 28 aun no me dan solución.He llamado en reiteraradas ocasiones sin recibir respuesta alguna del área de despacho. Recibiendo muchas escusas..* 1ra ocasión se me indico que el refrigerador estaba en Despacho y que llegara dentro del día. pero no llego.* 2da ocasion llame para saber que había pasado y me dijeron que estaban con atraso pero que llegaría durante ese día.(Quedan en llamarme para confirmar) *3ra vez me contesto una ejecutiva llamada ivette Marchant quien no encontró otra solución mas que decirme que anulara la compra porque no tenían stock, a lo que respondí que no lo haría. (PERO EN INTERNET AUN ESTA DISPONIBLE)*4ta vez me comunique y otra ejecutiva me indico que el refrigerador aun aparecia registrado como en las bodegas y que aun no se despachaba le pregunte cuando podia ser porque como el común de la gente yo también trabajo, y me indico que me contactarían.5ta Me dicen que probablemente no tienen stock y que no pueden darme solucion porque no es responsabilidad de Despacho sino de las bodegas externas. Entonces porque tienen la opción llamada Despacho si no saben dar información de "despacho. (AUN ESTA DISPONIBLE EN INTERNET)EXIJO UNA RESPUESTA PRONTA O QUE LLEGUE DURANTE EL DÍA SINO SERA sernac QUIEN RESUELVA MI PROBLEMA.EL REFRIGERADOR A LA HORA ESTA DISPONIBLE EN COMPRAS POR INTERNET CON TOTAL STOCK.O ESTAMOS HABLANDO DE DOS FALTAS.-PUBLICIDAD ENGAÑOSA-LEY DEL consumidor INCUMPLIDA.