Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En Ñuñoa, Santiago, Chile
  • Miércoles 26, Diciembre 2012
  • Número de Reclamo: 235483

Banco Santander Chile

Falla técnica versus fraude cajero automático

SEÑOR Claudio Melandri
Gerente General banco santander

PRESENTE


Cajero Automático me indica por pantalla que no efectuó giro lo que por sistema si me cargo a mi cuenta el dinero.

Reclamo contra banco y me niegan la solicitud.

Tengo seguro y no cubre giros en Cajero automático. Algo diario como un giro no lo cubre el seguro. Deja bastante que desear el seguro.

Banco propone ir a una especie de comisión. Interpreto que si quieren me pagan mi dinero sino pierdo.

Ingreso reclamo a sernac (numero reclamo 6625633)y me piden:

► LISTA DE TESTIGOS (AL MENOS 2) CON LOS DATOS COMPLETOS DE NOMBRE, RUT, DOMICILIO Y PROFESION U OFICIO

► COMPROBANTE DEL Cajero QUE INDIQUE EL DINERO GIRADO

► COPIA DE RECLAMO ANTE la empresa Y RESPECTIVA RESPUESTA, SI LAS HUBIERE

Testigos no tengo.

Comprobante no tengo(Existe por sistema comprobante pero no del cajero)

Copia del reclamo. Tengo numero de reclamo que es 9759438

Conclusión: No tengo como defenderme frente a este robo que para el seguro no lo cubre porque es Falla tecnica y no fraude. Ambos te cargan dinero pero por una combinación de letras y vocales no lo cubre.

Lean bien los seguros. Me parece muy injusto que algo tan a diario no lo cubra un seguro que ya es adicional a lo que deberian entregan los bancos como seguridad para los clientes.

Autor: F.H.
Publicado el Miércoles, Diciembre 26, 2012 - 12:28. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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