Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • En , , Chile
  • Martes 06, Noviembre 2012
  • Número de Reclamo: 230183

Banco Santander Chile

Demora en entrega tarjeta de debito

SEÑOR Claudio Melandri
Gerente General banco santander

PRESENTE


Quiero denunciar la pésima atención del Banco Santander, soy titular de cuenta corriente y resulta q olvide la clave de mi tarjeta de débito, por lo cual solicité una nueva en la sucursal de san pedro de la paz, el tipo que me atendió nunca me dijo que iba a llegar a otra sucursal (llegó a la sucursal en donde abrí la cuenta corriente o sea Temuco). Luego de pasado un tiempo, la tarjeta fue eliminada. Mientras tanto en vox no tenian idea de donde estaba la tarjeta. Vuelvo a pedir la tarjeta en San Pedro de la Paz y me atiende una mujer y me hace firmar unos documentos q serian enviados a mi ejecutiva que esta en Rancagua. (De esto ya han pasado 3 meses más o menos). Llamo a mi ejecutiva y nunca está, llamo a vox y no tienen idea, le escribo a mi ejecutiva y me dice: su tarjeta fue eliminada y espere 5 días más. (cómo si no supera que ya la eliminaron). Vuelvo a escribir a mi ejecutiva y no responde o no está, a todo esto tambien el Jefe de Plataforma no soluciona NADA. Me imagino cuanto debe ganar cada uno de estos involucrados para no solucionar los problemas de sus clientes. Valen CALLAMPA!

Autor: V.R.
Publicado el Martes, Noviembre 6, 2012 - 12:30. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Por otra parte eñ ejecutivo de cuenta lo cambian al menos 1 o 2 veces al año, y no puede intervenir en los reclamos.
Esto lo denuncié al SERNAC y depende de su respuesta me recomendaron hacer la denuncia al juzgado de policia local, ya que el Banco dinde uno deposita dinero o contrata productos tiene el deber de asegurar que ellos estén seguros.

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Por lo tanto Santander Banefe cero seguridad para tener nuestro dinero son unos chantas ..

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Mi ejecutiva no sirve, pero por lo menos el Banco luego de 3 meses, hizo algo por mejorar mi visión del Banco.
De acuerdo a lo anterior, me quedo en el Banco mientras no suceda algo similar y apenas pueda me cambio de ejecutiva

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Devuelve nada y no hizo una investigacion como corresponde, simplemente se lavo las manos y no veo resultados concretos de ningun tipo.