Descuento de monto mayor al valor cuota

el día Jueves me percate de que el banco me descontóa un valor superior al monto de mi cuota(descontada directamente de la cuenta vista), al contactarme con el banco me indican que dado que mi crédito se encuentra moroso(por motivos de salud no pude cumplir con mi obligación) ellos están facultados a realizar descuentos de las cuentas no importando si la dejan sin dinero, la ejecutiva que me atendió me recomendó ingresar el reclamo por la web del banco, tuve que ingresar 2 reclamos para que me contestaran, ni siquiera me llamaron, enviaron un mail tipo indicando que ellos están facultados para hacer estos descuentos sin notificar al cliente porque esto fue informado al momento de tomar el crédito.... dicha información nunca me fue entregada ni por escrito ni verbalmente. Al día de hoy me encuentro sin dinero y sin una respuesta favorable por parte del banco, yo no estaba solicitando que me devolvieran todo el dinero, si no que me devuelvan la diferencia del valor cuota....creo que ese tipo de clausulas si es que esta escrita en alguna parte como asegura el banco son abusivas y poco éticas ...mi correo es [email protected]