Renuncia de seguro "pago seguro" rut: 10.796.780 k / n° poliza: 5500464961

Estimados, el 4 de abril me indicaron vía teléfono, que la única forma de renunciar al Seguro "Pago Seguro" numero de póliza: 550046496, era por correo electrónico, el cual le comente que era imposible, puesto que no contaba con una cuenta, la solución que me indicaron era que podía enviar la Renuncia por medio de un correo de un tercero el cual acepte y lo hice por una cuenta de una sobrina.A la fecha no he tenido respuesta, desde la fecha indicada ya me cobraron una cuota.Agradeceré que por intermedio de ustedes me puedan ayudar y el banco me pueda dar una solución.Encuentro inadmisible que por desconocimiento se aprovechen de las personas que en momentos de necesidad vemos en el banco una solución..Atenta a sus comentarios.Maria Marcela Illanes