Pagos y nula entrega de informacion

Llevo un año tratando de regularizar mi situacion con el famoso credito universitario, este año retone el tema en julio obteniendo al fin una respuesta decente del banco el dia 23 de octubre donde ademas se me hace un descuento ya que en credito solamente era 1.200.000 aprox mas los costos judiciales esto sumaba 1.700.000. Y mas , solicite alguna condonacio y quedamos en pagar 1.447.000 lo que se cancelo el dia 24 de octubre, el ejecutivo de cobranzas grc me dijo que al pagar eso estaba al dia y seguia pagando con normalidad las cuotas de este credito, resulta que al llegar a su oficina me comenta de que ahora debo 400000 en banefe, en un principio le pregunte por que aparecia una deuda ahi si siempre el tema cae fue en santander , dijo no poder ayudarme y que me dijiera a banefe ahi me encontre con que el monto son 220.000 y no como el decia y que ademas es deuda santander, esto me tiene mas aue molesta por que pague y me siguen cobrando? Entre el alboroto no se si registro el pago para sacarme del sistema judicial, tambien lo que me llamo la atenciom es que nunca me ha dado un documento de lo que iria a pagar y menos accedio a darme un documento donde salen las poximas cuotas que van quedando esto segun el por estar en judicial, pero como cliente necesito estar informada, solo tengo de respaldo el boucher de pago y los mil correos, opciones! ?? Nunguna, jamas se han tomado enserio esta situacion, quiza demandar al banco seria lo unico ya que solo se burlan de los clientes con demoras y malos tratos.